Gdy myślimy o tym, co jest największym zabójcą efektywności w pracy, wielu osobom przychodzą do głowy od razu social media. Jak można być produktywnym co chwila zerkając do Facebooka czy na Twittera? Okazuje się, że jesteśmy w dużym błędzie.

Według ankiety przeprowadzonej przez Evolv, amerykańską firmę analityczną, pracownicy używający social media są bardziej produktywni niż inni. Na dodatek ci, którzy korzystają regularnie z wielu społecznościowych witryn na raz, są mistrzami wydajności. Evolv przebadał dużą grupę pracowników call center. 5 tys. z nich nie miało swojego profilu w żadnym serwisie społecznościowym, 33 tys. z ankietowanych zadeklarowało, że zagląda na jedną lub kilka stron, ale nie więcej niż 4, 1,3 tys. osób odpowiedziało, że korzysta aż z 5 i więcej serwisów social media. Po analizie wyników pracy okazało się, że właśnie ci ostatni są najbardziej efektywni - mają wyższe statystyki sprzedaży niż współpracownicy i niższy niż inni wskaźnik czasu poświęconego na rozmowy z klientami.

Evolve interpretuje dane w następujący sposób. Osoby aktywne i wpływowe w social media mają wyższe umiejętności społeczne, są obeznani z nowymi technologiami i stąd bardziej biegli w wykonywaniu swoich obowiązków.

Przy okazji okazało się, że aktywność w social media i związana z tym biegłość technologiczna, wiąże się z czasem, na jaki pracownicy wiążą się z pracodawcą. I - co ciekawe - najszybciej odchodzą ci w ogóle nieaktywni w social media i ci aktywni w największym stopniu. Reszta znajdująca się po środku (od 1 do 4 stron społecznościowych) to najbardziej lojalni pracownicy

Czy to oznacza, że powinniśmy wymagać od pracowników, aby zaczęli natychmiast korzystać z kilku serwisów społecznościowcych? Raczej nie. To po prostu pokazuje, że ludzie, którzy z natury łatwiej wchodzą w społeczności i są biegłymi użytkownikami narzędzi informatycznych są też lepszymi pracownikami, zwłaszcza w zawodach związanych bezpośrednio z obsługą klientów. Pytanie o aktywność w social media może nam więc wiele powiedzieć w procesie rekrutacji na takie stanowiska.